1. Какие данные мы собираем

2. Как мы используем ваши данные

Собранная информация помогает нам предоставлять качественные услуги и отвечать на ваши запросы. Конкретные цели использования данных:

1. Обработка обращений. Когда вы отправляете запрос через форму обратной связи, мы используем указанные контакты для ответа.
2. Предоставление информации об услугах. Если вы запросили материалы или консультацию, мы связываемся с вами по указанным каналам.
3. Улучшение работы сайта. Анализ поведения пользователей помогает понять, какие разделы работают хорошо, а что нужно доработать.
4. Соблюдение законодательства. В некоторых случаях мы обязаны хранить данные для выполнения юридических требований.
5. Защита от мошенничества. Технические данные помогают выявлять подозрительную активность и защищать интересы пользователей.

3. Правовые основания обработки данных

Согласно GDPR, у нас должны быть законные основания для обработки персональных данных. Вот что применимо к нашей работе:

• Ваше согласие. Когда вы заполняете форму или соглашаетесь с использованием файлов cookie, вы даёте нам разрешение на обработку указанных данных.
• Выполнение договорных обязательств. Если вы становитесь клиентом, обработка данных необходима для предоставления услуг.
• Легитимные интересы. Например, анализ посещаемости сайта для улучшения пользовательского опыта.
• Соблюдение законодательства. В отдельных случаях португальское и европейское право требует от нас хранить определённые данные.

4. Передача данных третьим лицам

Мы стараемся минимизировать передачу ваших данных, но иногда это необходимо для работы сервисов:

5. Ваши права в отношении персональных данных

Законодательство Португалии и GDPR предоставляют вам широкие права по управлению своими данными. Вот что вы можете сделать:

1. Право на доступ. Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Мы предоставим информацию в понятном формате в течение 30 дней.
2. Право на исправление. Если вы обнаружили неточность в своих данных, сообщите нам — мы исправим информацию.
3. Право на удаление. Вы можете попросить удалить ваши данные, если они больше не нужны для изначальных целей или если вы отзываете согласие на обработку.
4. Право на ограничение обработки. В некоторых ситуациях вы можете попросить временно приостановить обработку ваших данных.
5. Право на переносимость данных. Вы можете получить свои данные в структурированном машиночитаемом формате и передать их другому поставщику услуг.
6. Право на возражение. Если мы обрабатываем данные на основе легитимных интересов, вы можете возразить против такой обработки.
7. Отзыв согласия. Если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любой момент.

6. Как мы защищаем ваши данные

Безопасность информации — наш приоритет. Мы применяем современные технические и организационные меры:

• Шифрование передачи данных по протоколу SSL/TLS
• Хранение данных на защищённых серверах с ограниченным доступом
• Регулярное обновление программного обеспечения и систем безопасности
• Контроль доступа сотрудников к персональным данным (доступ получают только те, кому это необходимо для работы)
• Регулярные аудиты безопасности и мониторинг подозрительной активности

Несмотря на все меры предосторожности, абсолютной защиты в интернете не существует. Мы рекомендуем использовать надёжные пароли и не передавать конфиденциальную информацию через незащищённые каналы связи.

7. Сроки хранения данных

Мы не храним ваши данные дольше, чем это необходимо. Конкретные сроки зависят от типа информации и целей обработки:

• Контактные данные из форм обратной связи — до 3 лет после последнего контакта (если не было установлено деловых отношений)
• Данные клиентов — в течение действия договора и ещё 5 лет после его завершения (в соответствии с требованиями налогового законодательства Португалии)
• Технические логи и данные аналитики — до 24 месяцев
• Переписка по электронной почте — до 5 лет для возможности подтверждения договорённостей

По истечении указанных сроков данные безвозвратно удаляются из наших систем. Если у вас есть основания для более раннего удаления — свяжитесь с нами.

8. Использование файлов cookie

Наш сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Они помогают улучшать работу сайта и анализировать поведение пользователей.

Вы можете настроить использование cookie в своём браузере или отключить их полностью. Обратите внимание, что отключение cookie может повлиять на работу некоторых функций сайта.

9. Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем обновлять эту политику по мере изменения законодательства или наших внутренних процессов. Существенные изменения будут опубликованы на этой странице с указанием новой даты вступления в силу.

Рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе актуальных правил обработки данных. Если изменения затронут ваши права, мы постараемся уведомить вас по электронной почте (если у нас есть ваш адрес).

10. Права несовершеннолетних

Наш сайт и услуги предназначены для совершеннолетних пользователей. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет без согласия родителей или законных представителей.

Если вы считаете, что мы случайно получили данные несовершеннолетнего, немедленно сообщите нам об этом. Мы удалим такую информацию в кратчайшие сроки.